FAQ
Nos produits
Are CABANA JUNO products safe? Do you have certifications?
At CABANA JUNO, we focus on products that combine quality and durability. Carefully selected materials provide optimal comfort, while robust construction ensures a long lifespan, creating a safe and reliable space for your child.
Some products hold the OEKO-TEX Standard 100 certification, ensuring the absence of harmful substances.
Comment puis-je contacter le service client en cas de problème ?
Notre équipe du service client est là pour vous aider ! Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@cabanajuno.com ou via le formulaire sur la page "Nous contacter". Nous nous efforçons de répondre à toutes vos questions et préoccupations dans les plus brefs délais.
Livraisons et commandes
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence. Nous expédions les commandes sous 24h (jour ouvrable). La livraison prend en moyenne entre 2 et 3 jours ouvrables.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel. Les transporteurs sont soit Colissimo ou DPD selon les produits dans votre commande.
Est-ce que vous livrez à l'étranger ?
Oui, nous proposons la livraison internationale sur demande. Veuillez nous envoyer une demande sur la page "Nous contacter"
Acceptez-vous les retours ?
Nous acceptons le retour de votre commande dans un délai de 14 jours. Oui, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour bénéficier d'un remboursement ou d'un échange, veuillez nous contacter et nous vous fournirons les instructions nécessaires.
Comment retourner ma commande ?
Pour retourner votre commande, veuillez nous contacter en indiquant le numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons ensuite les instructions de retour ainsi qu'une étiquette prépayée si nécessaire.