Retours et remboursements
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Éligibilité pour les Retours :
- Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception.
- Les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine, et dans le même état que lorsque vous les avez reçu.
- Une preuve d'achat ou un reçu est requis pour tous les retours.
Comment retourner votre commande ?
- Initiation d'un Retour : Contactez notre service client à l'adresse contact@cabanajuno.com pour initier un retour. Veuillez inclure votre numéro de commande
- Approbation du Retour : Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez une autorisation de retour et des instructions sur la manière de nous renvoyer votre article.
- Expédition : Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Processus de remboursement :
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un certain délai de 15 jours maximum.